HUBUNGAN KUALITAS LAYANAN PRAKTIK KLINIK DENGAN KEPUASAN MAHASISWA DI JURUSAN KESEHATAN GIGI POLTEKKES KEMENKES MAKASSAR

Muna, Yustia Wally (2025) HUBUNGAN KUALITAS LAYANAN PRAKTIK KLINIK DENGAN KEPUASAN MAHASISWA DI JURUSAN KESEHATAN GIGI POLTEKKES KEMENKES MAKASSAR. Diploma thesis, Poltekkes Kemenkes Makassar.

	Text Skripsi Yustia wally muna.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text Jurnal yustia wally muna.pdf Download (481kB)
	Text skripsi yustia turnitin_compressed.pdf Download (323kB)

Abstract

Kepuasan mahasiswa merupakan indikator penting dalam menilai mutu layanan praktik klinik. Kualitas layanan yang baik dapat meningkatkan pengalaman belajar mahasiswa, khususnya pada pendidikan vokasi kesehatan gigi. Tujuan: Mengetahui hubungan kualitas layanan praktik klinik dengan kepuasan mahasiswa Jurusan Kesehatan Gigi Poltekkes Kemenkes Makassar serta mengidentifikasi dimensi kualitas layanan yang paling dominan. Metode: Penelitian kuantitatif dengan desain cross sectional pada 107 mahasiswa D-IV Jurusan Kesehatan Gigi yang telah melakukan praktik klinik. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner terstruktur. Analisis dilakukan dengan uji Chi-Square dan Risk Estimate menggunakan SPSS. Hasil: Seluruh dimensi kualitas layanan (kehandalan, ketanggapan, jaminan, empati, dan bukti fisik) menunjukkan hubungan signifikan dengan kepuasan mahasiswa (p < 0,05). Dimensi tangible (bukti fisik) menjadi faktor paling dominan dengan nilai Pearson Chi-Square = 99,599, Pearson R = 0,965, dan Risk Estimate = 91,000. Kesimpulan: Terdapat hubungan signifikan antara kualitas layanan praktik klinik dan kepuasan mahasiswa. Dimensi tangible merupakan faktor dominan, sehingga peningkatan sarana dan prasarana klinik perlu menjadi prioritas. Kata kunci : Kualitas layanan, praktik klinik, kepuasan mahasiswa.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	R Medicine > RK Dentistry
Divisions:	Poltekkes Kemenkes Makassar > Jurusan Kesehatan Gigi
Depositing User:	Unnamed user with email hasnawati@poltekkes-mks.ac.id
Date Deposited:	29 Jul 2026 03:42
Last Modified:	29 Jul 2026 03:42
URI:	http://repositorynew.poltekkes-mks.ac.id/id/eprint/2030

Actions (login required)

View Item