HUBUNGAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK TERAPIS GIGI DAN MULUT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS KABUPATEN BANGGAI LAUT

Zulkifli, Siti Annisa (2025) HUBUNGAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK TERAPIS GIGI DAN MULUT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS KABUPATEN BANGGAI LAUT. Diploma thesis, Poltekkes Kemenkes Makassar.

	Text SKRIPSI_Siti Annisa Zulkifli.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text Jurnal Annisaa.pdf Download (451kB)
	Text TURNITIN SKRIPSI.pdf Download (995kB)

Abstract

Komunikasi terapeutik merupakan aspek penting dalam pelayanan kesehatan gigi karena berperan dalam membangun kepercayaan, mengurangi kecemasan, serta meningkatkan kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kemampuan komunikasi terapeutik terapis gigi dan mulut dengan tingkat kepuasan pasien di Puskesmas Kabupaten Banggai Laut. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan desain analitik observasional dan pendekatan cross sectional. Sampel penelitian berjumlah 41 responden yang dipilih menggunakan teknik accidental sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner komunikasi terapeutik dan kepuasan pasien, kemudian dianalisis dengan uji Spearman Rank. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar terapis gigi memiliki kemampuan komunikasi terapeutik dalam kategori baik (87,8%) dan sebagian kecil cukup baik (12,2%). Tingkat kepuasan pasien berada pada kategori puas (85,4%) dan sangat puas (14,6%). Uji Spearman menunjukkan adanya hubungan signifikan antara kemampuan komunikasi terapeutik dengan kepuasan pasien (p < 0,05). Kesimpulannya, komunikasi terapeutik yang baik berkontribusi terhadap peningkatan kepuasan pasien dalam pelayanan kesehatan gigi di Puskesmas Kabupaten Banggai Laut. Kata kunci : Komunikasi terapeutik; kepuasan pasien; terapis gigi; Puskesmas

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	R Medicine > RK Dentistry
Divisions:	Poltekkes Kemenkes Makassar > Jurusan Kesehatan Gigi
Depositing User:	Unnamed user with email hasnawati@poltekkes-mks.ac.id
Date Deposited:	29 Jul 2026 03:35
Last Modified:	29 Jul 2026 03:35
URI:	http://repositorynew.poltekkes-mks.ac.id/id/eprint/1996

Actions (login required)

View Item