Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien BPJS terhadap Pelayanan Keperawatan Gigi di Puskesmas SyekhAhmad Pue Lasadi Di Kecamatan Sindue Kabupaten Donggala

Ramadani, Alya (2025) Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien BPJS terhadap Pelayanan Keperawatan Gigi di Puskesmas SyekhAhmad Pue Lasadi Di Kecamatan Sindue Kabupaten Donggala. Diploma thesis, Poltekkes Kemenkes Makassar.

	Text FINAL KTI ALYA RAMADANI.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)
	Text JURNAL ALYA RAMADANI...pdf Download (350kB)
	Text ALYA RAMADANI TURNITING KTI.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Pelayanan kesehatan gigi merupakan bagian penting dari sistem kesehatan masyarakat yang berperan dalam meningkatkan derajat kesehatan secara menyeluruh. Tingkat kepuasan pasien menjadi salah satu indikator utama dalam menilai mutu pelayanan yang diberikan oleh tenaga kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran tingkat kepuasan pasien BPJS terhadap pelayanan keperawatan gigi di Puskesmas Syekh Ahmad Pue Lasadindi, Kecamatan Sindue, Kabupaten Donggala. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan cross sectional, dengan pengumpulan data menggunakan kuesioner. Populasi penelitian adalah seluruh pasien BPJS yang melakukan perawatan gigi di puskesmas, dan sampel sebanyak 35 responden dipilih menggunakan teknik accidental sampling. Data dianalisis secara deskriptif untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien berdasarkan indikator pelayanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar pasien merasa puas terhadap pelayanan keperawatan gigi. Faktor yang paling memengaruhi kepuasan adalah sikap ramah, sopan, dan perhatian petugas medis, dengan skor rata-rata 3,06. Sedangkan faktor yang memperoleh nilai cukup puas adalah respon petugas terhadap pertanyaan dan keluhan pasien, dengan skor rata-rata 2,40. Temuan ini menunjukkan bahwa pelayanan keperawatan gigi di Puskesmas Syekh Ahmad Pue Lasadindi tergolong baik dan telah memenuhi harapan sebagian besar pasien BPJS. Disarankan agar pihak puskesmas terus meningkatkan mutu pelayanan, terutama dalam hal komunikasi interpersonal dan ketepatan waktu, agar kepuasan pasien dapat dipertahankan dan ditingkatkan di masa mendatang.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	R Medicine > RK Dentistry
Divisions:	Poltekkes Kemenkes Makassar > Jurusan Kesehatan Gigi
Depositing User:	Unnamed user with email hasnawati@poltekkes-mks.ac.id
Date Deposited:	26 May 2026 06:57
Last Modified:	26 May 2026 06:57
URI:	http://repositorynew.poltekkes-mks.ac.id/id/eprint/1477

Actions (login required)

View Item